Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d’origine. Vous devez également nous renvoyer le reçu ou la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous devez effectuer une demande préalable de retour par mail à lesbijouxdecocotte@gmail.com. 

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Après accord de la demande préalable de retour, les articles doivent être retournés dans un délai de 7 jours; les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions ou articles non retournables
Les produits personnalisés tels que les bracelets et boucles d'oreilles personnalisables, les bracelets fibromyalgie personnalisables ne sont ni repris, ni échangés.

Par mesure d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni repris, ni échangés.

Aucune exception ne sera accordée.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion.

 

Échanges
Aucun échange possible.

Remboursements

Seuls les articles non personnalisés et avec accord de la demande préalable de retour seront remboursables.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. 

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lesbijouxdecocotte@gmail.com.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lesbijouxdecocotte@gmail.com.